LINE@官方帳號
~向陽資訊~與您同步的好鄰居。
透過「盾牌顏色」來分類的 LINE 官方帳號
● 灰色:帳號屬於「一般帳號」,一般用戶或虛擬角色皆可申請,不須經官方審核。
● 藍色:帳號屬於免費版「認證帳號」,需經過 LINE 官方的審核具備 Premium ID 的資格後才能取得。
● 綠色:帳號屬於付費版「官方帳號」,是由 LINE 官方主動邀請積極經營顧客的帳號獲得。
拉近企業與用戶的距離 LINE Account Connect
深度經營LINE官方帳號與用戶關係的服務總稱,協助企業主達成「增加好友」、「分眾行銷」、「品牌互動溝通」等媒體目的。靈活運用LINE官方帳號和延伸的周邊服務,成為用戶生活日常的不可或缺。
想要0封鎖用這招!告別無差別式群發,善用「分眾功能」訊息發的少,成效變更好!
行銷秘笈
你知道嗎?根據尼爾森調查,9成以上的消費者認為,若LINE官方帳號發送過多廣告訊息會影響點閱的意願,再進一步甚至就是直接封鎖帳號!
趕快戒掉狂發訊息的習慣吧!回歸以「用戶需求出發」的成功法則,各大品牌帳號其實都已悄悄在做分眾行銷了!運用LINE官方帳號內建的「好友屬性篩選」及「受眾建立」等分眾鎖定功能,就算不具備技術能力,你也能輕鬆做到個人化精準溝通,把訊息發給真正需要的對相,不只能用更少的訊息數,換得更好的轉單成效,還能避免過度打擾造成好友封鎖!
LINE官方帳號 超實用一對一【聊天功能】幫你拉近與客距離,顧客需求輕鬆掌握!
全文連結
在LINE官方帳號的多種功能中,一對一聊天是一個非常能與顧客深度互動的功能,顧客加你為好友後,可直接私下傳LINE給你,而你也可以隨時隨地與顧客LINE一下,直接回應他們的需求,例如:預約、活動諮詢或客服。所有對話都只有好友與你看得到,保有絕佳的隱私性!
此外,LINE官方帳號的一對一聊天功能更提供許多方便商家做顧客經營的功能,例如依據過往的聊天內容,你可以幫顧客貼上「喜歡巧克力」、「黑名單」等標籤,更有筆記功能讓你進一步列下和不同顧客對話的眉角,亦能標示回覆狀態、設定預設回覆訊息等...。這些功能除了能讓顧客感覺到你懂他,更能讓客服或小編在分工回覆上更有效率!